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Ouvidoria Municipal de Igaporã publica balanço de atendimento, com dados desde o início da gestão
15/05/2022

A Ouvidoria Municipal de Igaporã aproximou a população e a Administração Municipal, de acordo com um balanço divulgado sobre o ano de 2021 e o primeiro trimestre de 2022.

 

As manifestações populares foram enviadas por diferentes canais de comunicação, graças à nova estrutura organizada pela Prefeitura, facilitando a participação da comunidade nos assuntos administrativos.

 

Em 2021, foram registradas 199 manifestações por mensagens enviadas pelo aplicativo WhatsApp, ligações diretas por telefone celular ou para o telefone fixo, participações pelo portal eletrônico, mensagens por email ou contato presencial na sede da Prefeitura.

 

Pelo WhatsApp, foram enviadas 60 manifestações (áudio, vídeo e texto), enquanto 51 foram recebidas por ligações telefônicas. Das 199 manifestações, 176 foram concluídas com sucesso e 23 foram aceitas em andamento.

 

“Ressaltamos que todos os pedidos de informação foram concluídos com o devido retorno aos manifestantes. Nenhum pedido foi indeferido”, informa Aparecida Fagundes, Ouvidora Municipal.

 

Os assuntos mais frequentes se relacionaram aos trabalhos das secretarias municipais, relacionadas abaixo de forma decrescente por ordem de demandas:

 

  • Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Abastecimento e Meio Ambiente.
  • Secretaria Municipal de saúde.
  • Secretaria Municipal de Obras e Infraestrutura.
  • SAAE- Serviço Autônomo de Agua e Esgoto
  • Secretaria Municipal de Assistência Social.
  • Secretaria Municipal de Governo.
  • Secretaria Municipal de Planejamento, Administração e Finanças.

 

Nos três primeiros meses de 2022, o serviço permaneceu em pleno funcionamento, com intensa participação popular.

 

A Ouvidoria recebeu 90 demandas e concluiu 72, com o devido retorno aos cidadãos. Dezoito manifestações permanecem aceitas em andamento. Desde janeiro de 2021, todas as demandas populares foram acolhidas.

 

Neste ano, os assuntos mais frequentes permanecem relacionados aos serviços das secretarias municipais, relacionados por ordem de demandas:

 

  • Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Abastecimento e Meio Ambiente.
  • Secretaria Municipal de saúde.
  • Secretaria Municipal de Obras e Infraestrutura.
  • Secretaria Municipal de Assistência Social.

 

Os canais de comunicação com a Ouvidoria Municipal estão disponíveis:

 

Portal eletrônico - http://igapora.ba.gov.br/ouvidoria

E-mail - ouvidoria@igapora.ba.gov.br

Telefone celular e WhatsApp: (77) 9.8152 9592 ou (77) 9.9172-1996.

Telefone fixo (77) 3460-1021

Atendimento presencial na sala da Ouvidoria, localizada na Prefeitura Municipal: Praça Bernardo de Brito, nº430 – Centro, Igaporã – Bahia.



Autor: Ascom/PMI

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